Freitag, 8. März 2023, 13.30 Uhr - fürs Praxisteam
Kommunikation in der KFO-Praxis –
Wie eine zielgerichtete Kommunikation zu glücklichen Patienten führt
Sie sind der/die erste Ansprechpartner:in, wenn Ihre Patienten den Weg in die Praxis finden. Ob am Telefon oder am Tresen: Ihnen kommt eine absolute Schlüsselposition zu, Ihr Kommunikationsvermögen ist entscheidend bei der Frage nach der Wahl der richtigen Praxis. Fühlt man sich hier sicher, freundlich empfangen und gut behandelt? Lernen und erleben Sie, wie Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten zielgerichtet einsetzen, und so Ihre Patienten glücklich machen - egal, wie deren Tag bislang war. Werden Sie zur Schaltstelle, zum entscheidenden Faktor für mehr Zufriedenheit. Für Ihr Team, für Ihre Praxis und für Ihre Patienten.
Samstag, 9. März 2023, 10 Uhr - für Behandler
Leistungen erfolgreich kommunizieren:
Tipps für eine zielgerichtete Patientenkommunikation in der Praxis
Sie sind großartig in dem, was Sie tun, kennen innovative Behandlungstechniken und können diese auch anwenden. Sie sind Meister:in Ihres Faches - nun muss das der Patient nur noch verstehen. Und auch, warum genau diese oder jene Behandlungsmethode die individuell richtige ist. Erleben Sie anhand anschaulicher Praxisbeispiele (gern auch aus Ihrer eigenen Praxis), wie Sie durch eine zielgerichtete Patientenkommunikation nicht nur Ihr Leben leichter machen - sondern auch das Ihrer Patienten. Wer versteht, kann leicht entscheiden - und honorieren, was Sie leisten.